FAQ, Versand & Rückgabe

Der Standardversand ist kostenlos für Bestellungen ab 99 €. Darunter berechnen wir 4,90 €. Expressversand ist in den meisten Ländern für 9,90 € verfügbar.

Wir liefern in alle EU-Mitgliedstaaten, die Schweiz, Norwegen und das Vereinigte Königreich. Außerhalb der EU können Zölle oder Einfuhrumsatzsteuer anfallen, die vom Empfänger zu zahlen sind.

Bestellungen, die vor 14 Uhr an einem Werktag eingehen, verlassen noch am selben Tag unser Lager. Der Standardversand dauert 1–3 Werktage innerhalb Deutschlands und 2–5 Werktage im übrigen Europa. Express kommt in der Regel am nächsten Werktag an.

Ja. Sobald deine Bestellung versendet wird, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link.

Du kannst jedes unbenutzte Produkt in der Originalverpackung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden. Kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer, und wir schicken dir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett.

Alle Geräte haben eine zweijährige Garantie, die Material- und Herstellungsfehler abdeckt. Guarantee Plus verlängert diese um ein Jahr und beinhaltet den sofortigen Ersatz.

Fotografiere die Verpackung und den Schaden und kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen. Wir versenden umgehend einen Ersatz.

Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, SEPA-Lastschrift und — je nach Land — lokale Methoden wie iDEAL, Bancontact oder Klarna.

Ja. Alle Preise werden inklusive der MwSt. deines Lieferlandes angezeigt. Der genaue MwSt.-Betrag erscheint in deiner Checkout-Übersicht und auf deiner Rechnung.

Gib deinen Code im Warenkorb oder beim Checkout ein. Pro Bestellung kann nur ein Gutschein verwendet werden.

Nachrüstbare Smart Locks werden auf der Innenseite der Tür über deinem vorhandenen Zylinder montiert. Du brauchst einen Euro-Profil-, Schweizer Rund- oder Nordic-Zylinder (skandinavisch-oval), der von innen mit einem Schlüssel bedient werden kann, während außen ein weiterer Schlüssel steckt. Falls du unsicher bist, schick uns ein Foto deiner Tür und deines Zylinders.

Ein Home Set kombiniert ein Smart Lock mit einem Keypad; ein Access Kit ergänzt einen Türsensor. Jedes Set ist günstiger als der Einzelkauf der Artikel, und du kannst trotzdem die Zylinderversion des Schlosses wählen.

Das Schloss funktioniert lokal über Bluetooth. Für Fernzugriff — die Tür öffnen, während du unterwegs bist, oder Integrationen — brauchst du eine Bridge, es sei denn, dein Schloss verfügt über integriertes WLAN (Pro- und Ultra-Modelle).